Zitat: Heinrich, ja, , das erinnert mich an die Kundin, die die nach einer Rep. (nicht bei mir) entstandenen schlimmen Beschädigungen dem Reparateur anlasten wollte und einfach nicht einsehen wollte, daß es nicht an dem liegen konnte, da er den Ring ja glatt und poliert ausgeliefert hatte
und von mir dafür eine bescheinigung wollte
So was kenne ich auch! Und noch viel besser wird eine ganz ähnliche Praxis mitunter von auswärtig leisten lassenden Händlern angewendet: Wenn irgend was kaputt ist, falsch gemacht wurde, nicht gut genug, oder zu gut (teuer) gemacht wurde, immer ist die ausführende Werkstatt dran schuld. Und nicht selten waren dann manche dieser Gewinnoptimierer, auch mit Schadernersatzforderungen bei der Hand.
Höchst wirksame Abhilfe habe ich mit einem selbst entwickelten Foto-System erreicht: Mit einer hochauflösenden Digitalkamera wird jedes einkommende Teil erst einmal geknipst und auf der Platte abgelegt. Gleichzeitig generiert der Computer eine Nummer und einen Barcode, sowie ein kleines, vereinfachtes Kebe-Etikett mit kleinem Foto. So entfällt die Aufzeichnerei des Tüten-Inhaltes. Dem Datensatz werden dann Arbeiten, Material, Preise usw. zugefügt. Aus diesen Daten werden die Lieferscheine/Rechnungen gegeriert. Das funzt wie Sau! 
Das Beste aber ist immer, wenn so eine Sache, wie am Anfang beschrieben passiert. Mit einem Handgriff das Etikett unter den Scanner und schon habe ich das hochauflösende Bild auf dem Schirm. Und darauf lassen sich nicht nur Maße bis auf 1/10 mm genau ablesen, Farben erkennen usw., sondern eben auch der Eingangsbeleg, also die Auftragstüte mit der originalen Beschriftung. Von so viel "Wahrheit" wurde dann schon so manches Schlitzohr förmlich erschlagen, egal wie alt der Vorgang sein mocht: Bild- Ausdruck in Farbe und gudis. Da schmelzen die Argumente wie Schnee in der Sonne, und übrig bleiben oft nur betretene Gesichter.
Ganz nebenbei: Keine Additions- oder Übertragungsfehler mehr im Rechnungssystem, stundenlanges Aufaddieren fällt flach und eine komfortable Übersicht an, über die Leistungen der Werkstatt und der Mitarbeiter usw, ganz nach Belieben.
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das heißt doch dann nicht etwa "verlaufende Königsketten"? 
